Integritetspolicy

Senast uppdaterad: 23 oktober 2025

1. Vem ansvarar för dina personuppgifter?

Helena Fjellgren, Systemhjälp (org.nr 851203-0126) är personuppgiftsansvarig för behandlingen av dina personuppgifter.

Kontaktuppgifter:
E-post: info@systemhjalp.se
Telefon: 070-334 42 74
Adress: Färingsö, Sverige

2. Vilka personuppgifter samlar vi in?

Vi samlar endast in information som är nödvändig för att kunna erbjuda våra tjänster:

• Kontaktuppgifter – namn, e-post, telefonnummer
• Företagsuppgifter – företagsnamn, org.nr (vid affärskontakt)
• Teknisk information – IP-adress, webbläsartyp, besökta sidor (via cookies)
• Kommunikation – innehåll i e-post, formulär och bokningar

3. Varför samlar vi in dina uppgifter?

Vi behandlar dina personuppgifter för följande ändamål:

• Kommunikation – för att svara på förfrågningar och boka möten
• Tjänsteleverans – för att kunna utföra avtalade tjänster
• Marknadsföring – med ditt samtycke via nyhetsbrev (du kan avsluta när som helst)
• Förbättring av hemsidan – anonymiserad statistik via Google Analytics
• Rättsliga krav – för bokföring och skatterättsliga krav

4. Laglig grund för behandling

Vi behandlar dina personuppgifter baserat på:

• Avtal – när du är kund eller förbereder ett avtal med oss
• Samtycke – när du frivilligt lämnar information (t.ex. nyhetsbrev)
• Berättigat intresse – för att förbättra våra tjänster och hemsida
• Rättslig förpliktelse – för bokföring enligt lag

5. Hur länge sparar vi dina uppgifter?

• Förfrågningar – raderas efter 2 år om inget samarbete inleds
• Kunduppgifter – sparas i 7 år enligt bokföringslagen
• Nyhetsbrev – tills du avanmäler dig
• Cookies – varierar (se vår cookiepolicy)

6. Delar vi dina uppgifter med andra?

Vi delar aldrig dina uppgifter i kommersiellt syfte. Uppgifter delas endast med:

• Tekniska leverantörer – ex. webbhotell, e-posttjänster (alla inom EU/EES eller med godkänt dataskydd)
• Myndigheter – vid lagkrav (Skatteverket, polis)

Våra leverantörer inkluderar:

• Google Analytics (anonymiserad statistik)
• Fluent Forms / WPForms (formulär)
• Google Workspace (e-post)

7. Dina rättigheter enligt GDPR

Du har rätt att:

• Få information om vilka uppgifter vi har om dig
• Rätta felaktiga eller ofullständiga uppgifter
• Radera dina uppgifter (rätten till radering)
• Begränsa behandling av dina uppgifter
• Invända mot behandling
• Återkalla samtycke när som helst
• Dataportabilitet – få ut dina uppgifter i maskinläsbart format
• Klaga till Integritetsskyddsmyndigheten (IMY)

Kontakta oss på info@systemhjalp.se för att utöva dina rättigheter.

8. Cookies och spårning

Vi använder cookies för att förbättra din upplevelse på hemsidan. Läs mer i vår cookiepolicy.

9. Säkerhet

Vi vidtar tekniska och organisatoriska åtgärder för att skydda dina uppgifter mot obehörig åtkomst, förlust eller missbruk. Detta inkluderar:

• SSL-kryptering (HTTPS)
• Säkra lösenord och tvåfaktorsautentisering
• Regelbundna säkerhetskopior
• Begränsad åtkomst till personuppgifter

10. Ändringar i integritetspolicyn

Vi kan uppdatera denna policy när det behövs. Senaste uppdateringen visas högst upp på sidan. Vid större ändringar meddelar vi dig via e-post.

11. Kontakta oss

Har du frågor om hur vi hanterar dina personuppgifter? Kontakta oss:

Systemhjälp
E-post: info@systemhjalp.se
Telefon: 070-334 42 74

Du kan också vända dig till Integritetsskyddsmyndigheten (IMY) om du anser att vi behandlar dina uppgifter felaktigt:
www.imy.se